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　　做好溫泉旅游市場(chǎng)分析，加強對溫泉旅游市場(chǎng)的細分工作，可以為開(kāi)發(fā)模式的確立、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、溫泉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定指明方向，使其在激烈的市場(chǎng)競爭中有一席之地。通過(guò)市場(chǎng)細分指導產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也是國外溫泉旅游業(yè)發(fā)達國家的成功經(jīng)驗。日本溫泉旅游產(chǎn)品市場(chǎng)細分十分發(fā)達，無(wú)論是溫泉主題樂(lè )園還是郊外露天野泉，無(wú)論是五星級豪華酒店還是家庭式溫泉小館，可供不同旅游者選擇的品種十分豐富。例如在溫泉鄉，同一條溫泉街上的產(chǎn)品很少有重復的。這與堅持市場(chǎng)細分，確定目標市場(chǎng)，實(shí)施創(chuàng )新開(kāi)發(fā)密切相關(guān)。

 

　　二、針對實(shí)際狀況，確立開(kāi)發(fā)模式

 

　　溫泉的開(kāi)發(fā)模式是一個(gè)很重要的問(wèn)題，即用什么樣的形式來(lái)開(kāi)發(fā)溫泉才能吸引更多的游客，才能避免因開(kāi)發(fā)模式單一而帶來(lái)的低效益問(wèn)題。開(kāi)發(fā)模式不是固定的，它必須遵循客觀(guān)規律，因時(shí)因地因諸多條件的不同而采取相應的開(kāi)發(fā)模式。如國外的溫泉度假村根據其服務(wù)對象的差異,有度假村溫泉、宜人溫泉、目的地溫泉三種模式。

 

隨著(zhù)我國越來(lái)越多溫泉旅游地的涌現，溫泉旅游的空間競爭將會(huì )日趨激烈。我國在開(kāi)發(fā)溫泉旅游時(shí)，應對溫泉地資源和市場(chǎng)條件進(jìn)行科學(xué)論證，在綜合分析溫泉旅游開(kāi)發(fā)影響因素的前提下，因地制宜地確定合理的溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式，建立特色鮮明的具有競爭力的溫泉旅游地。在選擇溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式時(shí)，既要考慮溫泉旅游縱向發(fā)展的階段性，也要考慮橫向發(fā)展的差異性，還要考慮溫泉旅游在大小不同的地域范圍內的發(fā)展特性。

 

　　三、培育溫泉文化，深化游客體驗

 

　　旅游，實(shí)質(zhì)就是一種文化審美、文化體驗的過(guò)程?？梢哉f(shuō)，文化是旅游的靈魂，沒(méi)有文化這個(gè)活的靈魂，就長(cháng)不出旅游這棵參天大樹(shù)。因此，近年來(lái)，在國際旅游市場(chǎng)上，各國大打“文化”牌，十分強調對傳統文化、本土文化的挖掘、包裝和管理。如，體現日本文化的專(zhuān)項溫泉旅游產(chǎn)品，以修心養性、放松身心為題材，突出文化的差異性，產(chǎn)生了巨大的旅游吸引力，獲得了極大的成功]。隨著(zhù)溫泉旅游的蓬勃發(fā)展，溫泉企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品層面向文化層面轉變，因此，對溫泉文化深度開(kāi)發(fā)的重要性就日益凸顯出來(lái)。

 

　　溫泉文化，是指人們在認識、利用、開(kāi)發(fā)和保護溫泉資源過(guò)程中所創(chuàng )造的一切文化，是以溫泉為物質(zhì)載體或依托形成的各種文化形態(tài)與文化現象及其“物化”體現。包括重視生命質(zhì)量的溫泉養生文化、愉悅身心的溫泉休閑文化以及溫泉地域文化、景觀(guān)文化、宗教文化、詩(shī)歌藝術(shù)文化、民情風(fēng)俗文化等。同時(shí)，還包括對溫泉成因、地熱來(lái)源及相關(guān)地學(xué)知識進(jìn)行展示的溫泉科普文化。我國具有悠久歷史和燦爛文化，溫泉旅游開(kāi)發(fā)中要善于從中汲取養分以培育溫泉文化、營(yíng)造文化氛圍，從而達到豐富旅游產(chǎn)品的內涵、深化游客體驗的目的。

 

　　四、注重形象塑造，構筑強勢品牌

 

　　溫泉旅游形象塑造通常包括對形象客體的形象塑造、對形象主體的形象塑造及對環(huán)境的形象塑造。就形象主體的員工形象塑造而言，我們可以通過(guò)對內的員工管理行為、面對游客的活動(dòng)參與和旅游服務(wù)行為，對外的社會(huì )公益行為等將旅游形象與理念滲透其中并充分表達，從而增強溫泉旅游地的吸引力。至于對溫泉旅游地的徽標、宣傳口號、標準字、標準色，也包括員工和演員的標準服裝及視覺(jué)性規范行為等的塑造更是基本的要求了?？傊?，在溫泉旅游形象塑造時(shí)要以MI為基礎、核心和靈魂，緊扣主題口號，注重對形象客體、形象主體及環(huán)境的形象塑造。

 

　　在注重溫泉旅游形象塑造的同時(shí)，構筑強勢品牌已成為企業(yè)爭奪市場(chǎng)份額重要的舉措。品牌產(chǎn)品具有知名度高、信譽(yù)度好的特點(diǎn)。品牌產(chǎn)品降低了旅游者搜尋產(chǎn)品的成本，增加了產(chǎn)品的附加值，保持并吸引了旅游市場(chǎng)，便于實(shí)行網(wǎng)絡(luò )化、集團化經(jīng)營(yíng)。因此，當溫泉旅游地發(fā)展到一定程度、形成了一定規模、具有了一定特色的時(shí)候，企業(yè)要有創(chuàng )建品牌產(chǎn)品的強烈意識和得力措施。企業(yè)要制定品牌目標戰略、實(shí)行品牌定位，然后著(zhù)力打造品牌產(chǎn)品。

 

　　五、制定營(yíng)銷(xiāo)規劃，實(shí)施體驗營(yíng)銷(xiāo)

 

　　溫泉旅游的客源市場(chǎng)從消費層次看，既要考慮高端消費者，又要符合大眾需求；從客源來(lái)向看既要考慮國內大中小區域的游客，又要吸引國際不同區域的游客，總之要有層次性。對不同專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)也要細分，這樣在產(chǎn)品推廣時(shí)才有針對性。定位理論的核心思想是“去操縱已存在心中的東西，去重新結合已存在的聯(lián)結關(guān)系”。溫泉旅游地在形象定位上要以對資源、市場(chǎng)的調查和分析為依據，遵循觀(guān)念領(lǐng)先、體現個(gè)性、符合國情、大眾認可的原則，使用準確的語(yǔ)言予以定位。旅游形象定位通常采用四種方法：比附法、逆向法、空隙法、重新定位法。定位后要提煉出鮮明而響亮的口號加以傳播。如恩平錦江溫泉的宣傳口號是“中國動(dòng)感第一泉”，定位準確，特色鮮明。

 

　　針對我國旅游營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品無(wú)思想的現狀，溫泉旅游產(chǎn)品應注重思想創(chuàng )新，而創(chuàng )新的基礎是對溫泉文化、溫泉環(huán)境、溫泉養生的把握。如恩平的錦江溫泉在全國首創(chuàng )了“溫泉沖浪”、“溫泉漂流”兩大核心“動(dòng)感產(chǎn)品”，打破了中國千百年溫泉體系的固有模式，營(yíng)銷(xiāo)獲得了極大成功。利用商品廣告的傳播媒介、景區的解說(shuō)系統及游客、員工、當地居民的口頭傳播使溫泉旅游地在公眾心中建立知名度、美譽(yù)度、信任度和旅游期望。傳播可采取多種策略，如：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略、舉辦溫泉旅游節活動(dòng)、因時(shí)空而異的傳播策略等。

 

　　六、突出自身特色，加強區域合作

 

　　總的來(lái)說(shuō)，我國溫泉旅游除南方部分地區已步入規?；?、品牌化的綜合開(kāi)發(fā)階段外，其它地區發(fā)展相對滯后，既有觀(guān)念體制上的制約也有資金營(yíng)銷(xiāo)等方面的問(wèn)題。面對現狀要解決的問(wèn)題很多，從大的方面來(lái)看：首先要建立政府主導的協(xié)調組織機構。全國及各級區域在發(fā)展過(guò)程中都離不開(kāi)政府的統籌規劃、協(xié)調發(fā)展、政策支持、基礎夯實(shí)等。其次要從溫泉旅游合作機制、合作內容及合作基礎做文章，使合作具有實(shí)質(zhì)性。從企業(yè)方面看：在旅游產(chǎn)品、旅游客源、旅游投資、旅游品牌、旅游管理、旅游人才等方面通力合作，將我國溫泉旅游業(yè)做大做強。

 

　　七、合理開(kāi)發(fā)資源，確保持續發(fā)展

 

　　溫泉旅游地成功開(kāi)發(fā)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的資源、獨特的產(chǎn)品、科學(xué)的管理，更離不開(kāi)可持續發(fā)展等先進(jìn)思想的指導。在對溫泉資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，只有處理好開(kāi)發(fā)與保護的關(guān)系、堅持走可持續發(fā)展之路，才是溫泉旅游不斷取得良好效益的保障。溫泉旅游地優(yōu)良的自然和人文環(huán)境是溫泉旅游資源的重要組成部分，在開(kāi)發(fā)溫泉旅游資源時(shí)，要做好科學(xué)開(kāi)發(fā)和合理保護工作?？茖W(xué)開(kāi)發(fā)就是好的保護，從規劃建設到經(jīng)營(yíng)管理都要以不破壞原始風(fēng)貌為前提，使景區的開(kāi)發(fā)與當地自然、人文環(huán)境和諧結合，并對環(huán)境的負面影響達到最小化。對暫不開(kāi)發(fā)的地區要嚴格保護，既是作為已開(kāi)發(fā)景區的背景環(huán)境，也是為溫泉旅游地的可持續發(fā)展留有足夠的余地。

 

　　八、增強管理意識，形成管理模式

 

　　建立科學(xué)的管理模式是溫泉旅游成功開(kāi)發(fā)的重要內容，是實(shí)現綜合效益的關(guān)鍵，是持續良性發(fā)展的保障。建立科學(xué)的管理模式，首先要以正確的管理理念為指導。從大的方面說(shuō)，管理應貫徹溫泉旅游開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。從規劃標準的落實(shí)到投資行為的控制、施工的進(jìn)行、環(huán)境的保護，再到策劃營(yíng)銷(xiāo)都應協(xié)調好各方關(guān)系，實(shí)施集中統一的專(zhuān)業(yè)化管理，要使這些管理都到位可以考慮從溫泉項目建設開(kāi)始就引入專(zhuān)業(yè)的管理公司。從小的方面看，管理就是企業(yè)日常運行的具體事務(wù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰術(shù)和策略。要以“把復雜的事情簡(jiǎn)單化、大事做成小事、使人的價(jià)值最大化”的理念為指導。其次，要有明確的管理目標、可行的管理機制?？茖W(xué)有效的管理模式應包括目標管理、績(jì)效考評和激勵機制、人力資源機制。在人力資源管理方面要樹(shù)立“以人為本，人才第一，人是資本不是成本”的觀(guān)念。第三，要有一體化的管理策略。溫泉旅游地的開(kāi)發(fā)、保護、管理要形成一體化；在開(kāi)發(fā)中對規劃、建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)行一體化管理；要將溫泉旅游企業(yè)、景區、社區納入一體化管理的軌道上來(lái)。